Klantenservice
Contact
Heb je een vraag over een bestelling, betaling, levering of je account? Neem dan contact op met de klantenservice van Medicatie.nu. We helpen je graag met praktische vragen over het bestelproces.
Waar kunnen we je mee helpen?
Bestelling en levering
Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling altijd je bestelnummer. Daarmee kunnen we je vraag sneller koppelen aan de juiste bestelling.
Betaling en verificatie
Heb je een vraag over een betaling, beschikbare betaalmethode of eenmalige verificatie? Beschrijf kort wat je ziet en stuur nooit wachtwoorden of volledige betaalgegevens mee.
Account en toegang
Voor vragen over inloggen, je account of een wachtwoordreset kun je eerst de accountpagina gebruiken. Lukt dat niet, dan kan de klantenservice je verder helpen.
Contact via WhatsApp
WhatsApp is de directe contactroute voor praktische klantenservicevragen. Deel alleen de gegevens die nodig zijn om je vraag te behandelen.
Zo krijgen we je sneller geholpen
- Vermeld je bestelnummer bij vragen over een bestelling.
- Omschrijf kort wat er aan de hand is en welke stap al is geprobeerd.
- Stuur bij een technische fout eventueel een schermafbeelding zonder gevoelige gegevens.
- Deel nooit je wachtwoord, volledige betaalgegevens of medische dossiers.
- Stuur niet meerdere berichten over dezelfde vraag; dat kan de verwerking vertragen.
Geen persoonlijk medisch advies
De klantenservice kan helpen met praktische vragen over de website en je bestelling, maar geeft geen diagnose, recept of persoonlijk behandeladvies. Neem voor medische vragen, bijwerkingen of mogelijke wisselwerkingen contact op met een arts of apotheker. Bel bij een acute of levensbedreigende situatie direct 112.
Misschien staat je antwoord hier al
Veelgestelde vragen
Bekijk antwoorden over bestellen, betalen, verzending en accounttoegang.
Mijn account
Bekijk je accountgegevens of start een wachtwoordreset via de beveiligde accountomgeving.
Betaalmogelijkheden
Lees welke betaalroutes en eventuele verificatiestappen op de website worden gebruikt.
Retourneren en terugbetaling
Lees vooraf welke voorwaarden en procedures voor retournering en terugbetaling gelden.